Um im formellen Verwaltungshandeln die elektronische Kommunikation ohne Medienbrüche zu ermöglichen, wurde eine Änderung des Verwaltungsrechtspflegegesetzes beschlossen. Die Umsetzung der Gesetzesänderung befindet sich derzeit in Vorbereitung; die Verordnung wird bis zum Sommer 2024 erarbeitet.
Seit Anfang 2024 wird für das Ausfüllen der Steuererklärung die Benutzererkennung natürlicher Personen AGOV eingesetzt (Authentifizierungsdienst). Dies konnte dank der Digitalen Verwaltung Schweiz (DVS) realisiert werden.
Das auf der Webseite des Kantons integrierte Zürikonto dient der Bevölkerung und den Unternehmen als zentraler Einstiegspunkt für den Bezug digitaler Leistungen. Die Entwicklungsarbeit am Zürikonto wurde weit vorangetrieben. Ende April 2024 erfolgte das Go-live mit vier Leistungen (eEinbürgerungZH, Arbeitsbewilligung eWP, SEBE digital / Umsetzung des Selbstbestimmungsgesetzes und Umsetzung neues Taxi- und Limousinengesetz).
Im Rahmen der strategischen Initiativen wurden verschiedene Vorhaben mit Querschnittscharakter lanciert und dank den Ergebnissen unterschiedliche Wirkungen und Nutzen erzielt. Die Strategie Digitale Verwaltung befindet sich im Erneuerungsprozess und wird bis Ende 2024 vom Regierungsrat verabschiedet.